En cas d’urgence

Séisme

Le risque sismique est important au Népal.
L’ambassade de France a mis en place un plan d’aide aux Français en cas de séisme : si la catastrophe se produisait, vous devez vous rendre à l’ambassade de France pour vous y enregistrer.

En cas de séisme au Népal

Il est recommandé aux ressortissants français qui se trouveraient sur place de rassurer leurs proches en France et de suivre les consignes des autorités locales.

Contactez-nous

Durant les heures et jours ouvrables, appelez le l’ambassade ou présentez-vous à la porte :
- Standard téléphonique : faites le 01 à partir d’un portable ou en dehors de la vallée / ou composez le 00977 depuis la France, puis
- 4412332

Les jours fériés, le week-end et en soirée, pour des urgences uniquement, composez le : (00 977) 98010 17201.

Perte de passeport

Avant tout, faites une déclaration de perte ou vol (plutôt perte) auprès de la police népalaise (à Katmandou : Tourist Police à Bhrikitimandap) et obtenez le reçu.

Venez faire une déclaration auprès de l’ambassade avec le document délivré par la police et une autre pièce d’identité ou sa copie. Attention : une fois la déclaration de perte ou de vol enregistrée, vous ne pouvez plus utiliser le document si vous le retrouvez.

L’ambassade de France pourra vous délivrer un laissez-passer pour retourner directement en France, sans sortie de la zone internationale en cas d’escale.

Après avoir reçu le laissez-passer, il faut aller au Département de l’Immigration népalaise , http://nepalimmigration.gov.np/ , pour régulariser votre situation au Népal. Cela peut prendre quelques jours.

Documents à fournir pour une demande de laissez-passer :

- déclaration de perte ou de vol,
- 2 photos au format passeport français,
- La copie de votre passeport perdu ou volé, de bonne qualité, ou tout autre document officiel avec photo permettant de vous identifier.
En l’absence d’un tel document, il convient de présenter une déclaration sur l’honneur d’un membre de votre famille ou d’un ami, qui doit vous accompagner à l’ambassade et présenter lui-même une pièce d’identité,
- Votre billet d’avion retour,
- La somme permettant le règlement des frais d’établissement du document (l’équivalent en roupies népalaises de 30 euros pour les Français résidents et de 55 euros pour les Français de passage.)
Perte de moyens de paiement

Carte bancaire

Faites immédiatement opposition à votre carte en appelant :
- Le +1 303 967 1096 (depuis le Népal et à partir d’un téléphone fixe) pour les cartes Visa, Visa Global Card Assistance Service,
- Le +1 636 722 7111 (depuis le Népal) pour les cartes Mastercard, Mastercard Global service
- Ou votre banque.

Déclaration de vol ou perte

Faire une déclaration auprès de la police népalaise (à Katmandou : Tourist Police - Bhirkutimandap).

Obtenir de l’argent liquide

L’ambassade de France n’a pas vocation à faire des avances d’argent.

I. L’assurance de la carte de crédit, selon votre contrat, pourra vous proposer :

- d’organiser le transfert Western Union,
- de faire parvenir une carte de crédit provisoire en dépannage (cela peut prendre plusieurs jours)
- d’organiser une mise à disposition d’argent par son correspondant local.

II. Transfert d’argent en quelques heures : Western Union.

Toute personne en France (ou dans un autre pays) peut aller déposer de l’argent liquide dans l’agence la plus proche de son domicile (www.westernunion.fr ou n° vert en France : 0825 009898) ou faire un versement par internet (www.westernunion.fr) et afin d’envoyer cette somme au Népal à votre nom (ou toute autre personne.

Si vous n’avez plus de document d’identité, il vous faudra convenir d’un mot de passe avec l’envoyeur.

Ce système fonctionne 7j/7.

Il existe de nombreuses agences Western Union à Katmandou ouvertes jusqu’à 19h00 ou 20h00.

Accidents

Il n’y a pas de services d’urgences mobiles, type SAMU, au Népal. Seule la ville de Katmandou dispose d’un service, limité, d’ambulances partiellement médicalisées :

- Emergency Transport service, téléphone 9841498346.

Dans la plupart des cas, le transport des blessés se fait en véhicules non spécialisés (ambulances ordinaires, taxis…) par des gens non formés : dans toute la mesure du possible, aidez-les de vos conseils, voire dirigez les opérations.

Sauf extrême urgence, faites conduire le blessé dans l’un des bons hôpitaux de la vallée.

Urgences médicales

Il n’y a plus de médecin français/francophone rattaché à cette ambassade.
Les services médicaux à Katmandou : liste d’hôpitaux, laboratoires et médecins

- Laboratoire d’analyses - Analyses de sang, selles et urines

Siddhi Polyclinic
Dilli-Bazar
Tel : 441 0604

- les médecins

Préférer se rendre dans un service d’urgences d’un centre hospitalier ou d’une clinique si problème médical.

- Médecine Générale :

- CIWEC Clinic -Située en face de l’Ambassade de Grande Bretagne
Centre de consultation.
Tel : 443 5232, 442 4111
Website : http://ciwec-clinic.com/

- Ophtalmologie :

Dr Sanduk RUIT :
Nepal Eye Centre
Gaushala Bagmati Pul, Tilganga
Tel : 449 3684 ; 449 3775

Dr Kaiser MALLA :
Bagh Bazar : tel 422 2504.
BP KOIRALA Lions Center for Ophtalmic Studies
T.U. Teaching Hospital, Maharajgunj
Tel : 442 2694 ; 442 2695

- Dentiste :

Healthy Smiles
Ananda Bhavan. Lazimpat, P.O. Box 13952
(En face de l’Hôtel Ambassador)
Tel. 4420 800, 444 4689

Dr CHENGAPPA :
Dental Clinic
Shantiniwas Lal Durbar
Tel : 441 3773

- Psychiatre :

Dr B.B. SHARMA
Rhythm Neuropsychiatry Hospital and Research center
Tel : +977 1-5000700

Dr Pushpa PRASAD SHARMA
Om Nursing Home/Bir Hospital
Tel : 441 4254 (Bir), 441 1074 (Om)

- Les hôpitaux

Hôpitaux recommandés à Katmandou en cas de problème médical ou chirurgical :

Grande International Hospital
Dhapasi, Kathmandu, Nepal
Contact : Ms Puja Shah / International Patient Service
Portable : +977 9801202553
Tél : +977-1-4381047 , +977-1-4380223, +977-9801202550
Email : puja.shah@grandehospital.com
http://www.grandehospital.com/

Norvic International Hospital
Thapathali
Kathmandu, Nepal.
Tel : 977-1-425 8554 extension 1005
Contact : Ankit Agarwal
Email ankit.agrawal@norvichospital.com
www.norvichospital.com

Nepal Medicity Hospital
Bhaisepati Lalitpur
Contact : Tenzing Kunsel Bajracharya
Phone : +977-9858774111
Email : ips@nepalmediciti.com
https://www.nepalmediciti.com/

NB : Quelque soit le centre hospitalier de Katmandou, il faut savoir qu’il n’existe pas de système de distribution de nourriture ou de médicaments aux malades. Il faut donc une personne accompagnante qui se chargera de ces achats pouvant se faire généralement au sein même du centre hospitalier. Possibilité pour l’accompagnant de dormir dans la chambre du patient (fortement conseillé).

Dernière mise à jour le : 9 avril 2020