En cas d’urgence

Risque sismique

Le risque sismique est important au Népal.

Pour s’informer sur la préparation indispensable, consulter la fiche Séismes, le Manuel de sécurité de l’ambassade de France au Népal, la page Conseils aux voyageurs/ rubrique « sécurité ».

Une forte secousse peut entrainer la rupture des lignes de communication – téléphone, mobile, internet, voie aérienne et terrestre.
Aussi, tous les Français de passage sont vivement invités à :

• avant tout déplacement au Népal, s’inscrire sur le portail Ariane du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères ;
• toujours avoir sur eux le numéro de permanence de l’ambassade de France au Népal : +977 980 101 7201

En cas de séisme au Népal, il est recommandé aux ressortissants français qui se trouveraient sur place de rassurer leurs proches en France et de suivre les consignes des autorités locales.

Si la catastrophe se produisait, contactez l’ambassade de France pour vous faire enregistrer.

Perte ou vol de passeport ou de carte d’identité

En cas de perte ou de vol de passeport, l’ambassade ne délivre pas de titres d’identité et ni de voyage. Elle pourra émettre un laissez-passer (voir justificatifs demandés et tarifs ci-après). Ce titre d’urgence permet uniquement de se rendre en France.

Il convient de déclarer la perte ou vol auprès de la Tourist Police, +977-01-4247041, +977-9851289444, 1144 (Toll Free, Hot line), et obtenir un procès-verbal.

Muni de ce procès-verbal, contactez l’ambassade de France au Népal, + 00977 1 4512332, pour faire une déclaration de perte ou vol de votre passeport.

Attention : une fois la déclaration de perte ou de vol enregistrée, vous ne pouvez plus utiliser le document si vous le retrouvez.

L’ambassade de France pourra vous délivrer un laissez-passer pour retourner directement en France, sans sortie de la zone internationale en cas d’escale.

Après avoir obtenu le laissez-passer auprès de l’ambassade de France au Népal, il convient de se rendre au Département de l’Immigration népalaise, https://www.immigration.gov.np/, afin de pouvoir faire apposer le visa d’entrée. Cela peut prendre quelques jours.

Documents à fournir pour une demande de laissez-passer :

• Le procès-verbal de perte ou vol délivré par les autorités népalaises ;
• 1 photo au format passeport français,
• La copie de votre passeport perdu ou volé, de bonne qualité, ou tout autre document officiel avec photo permettant de vous identifier.
En l’absence d’un tel document, il convient de présenter une déclaration sur l’honneur d’un membre de votre famille ou d’un ami, qui doit vous accompagner à l’ambassade et présenter lui-même une pièce d’identité,
• Votre billet d’avion retour,
• La somme permettant le règlement des frais d’établissement du document, l’équivalent en roupies népalaises de 30 Euros.

Perte ou vol de moyens de paiement

Faire immédiatement opposition à votre carte bancaire en appelant :
• Le +1 303 967 1096 (depuis le Népal et à partir d’un téléphone fixe) pour les cartes Visa, Visa Global Card Assistance Service,
• Le +1 636 722 7111 (depuis le Népal) pour les cartes Mastercard, Mastercard Global service
• Ou les numéros de téléphone fournis par votre banque.

Perte ou vol d’objets de valeur

Pour obtenir une déclaration de perte ou de vol, contactez la Tourist Police, +977-01-4247041, +977-9851289444, 1144 (Toll Free, Hot line).

Obtenir de l’argent liquide

L’ambassade de France n’a pas vocation à faire des avances d’argent.

I. L’assurance de la carte de crédit, selon votre contrat, pourra vous proposer :

  • d’organiser le transfert Western Union,
  • de faire parvenir une carte de crédit provisoire en dépannage (cela peut prendre plusieurs jours)
  • d’organiser une mise à disposition d’argent par son correspondant local.

II. Transfert d’argent en quelques heures : Western Union.

Toute personne en France (ou dans un autre pays) peut aller déposer de l’argent liquide dans l’agence la plus proche de son domicile (www.westernunion.fr ou n° vert en France : 0825 009898) ou faire un versement par internet (www.westernunion.fr) et afin d’envoyer cette somme au Népal à votre nom (ou toute autre personne.

Si vous n’avez plus de document d’identité, il vous faudra convenir d’un mot de passe avec l’envoyeur.

Ce système fonctionne 7j/7.

Il existe de nombreuses agences Western Union à Katmandou ouvertes jusqu’à 19h00 ou 20h00.

Accidents

Il n’y a pas de services d’urgences mobiles, type SAMU, au Népal. Seule la ville de Katmandou dispose d’un service, limité, d’ambulances partiellement médicalisées :

  • Emergency Transport service, téléphone 9841498346.

Dans la plupart des cas, le transport des blessés se fait en véhicules non spécialisés (ambulances ordinaires, taxis…) par des gens non formés : dans toute la mesure du possible, aidez-les de vos conseils, voire dirigez les opérations.

Sauf extrême urgence, faites conduire le blessé dans l’un des bons hôpitaux de la vallée.

Urgences médicales

Il n’y a plus de médecin français/francophone rattaché à cette ambassade.
Les services médicaux à Katmandou : liste d’hôpitaux, laboratoires et médecins

-Laboratoire d’analyses - Analyses de sang, selles et urines

Siddhi Polyclinic
Dilli-Bazar
Tel : 441 0604

  • les médecins

Préférer se rendre dans un service d’urgences d’un centre hospitalier ou d’une clinique si problème médical.

- Médecine Générale :

  • CIWEC Clinic -Située en face de l’Ambassade de Grande Bretagne
    Centre de consultation.
    Tel : 443 5232, 442 4111
    Website : http://ciwec-clinic.com/

-Neurologues :

Raju Poudel Grande hospital
Sunil Koirala Hams Hospital (consultations)
Raju Poudel ( chirurgien neurologue) Neuro Center NCC

- Gynécologues :

Supatra Koirala, OM hospital
Geeta Gurung, Ciwec hospital
Samira Khan, Grande hospital

- Ophtalmologie :

Dr Suman THAPA
Sudrishti Eye clinic
Durbar Marg
Tel 422 8531 ; http://sudrishti.com.np/

Dr Sanduk RUIT :
Nepal Eye Centre
Gaushala Bagmati Pul, Tilganga
Tel : 449 3684 ; 449 3775

Dr Kaiser MALLA :
Bagh Bazar : tel 422 2504.
BP KOIRALA Lions Center for Ophtalmic Studies
T.U. Teaching Hospital, Maharajgunj
Tel : 442 2694 ; 442 2695

- Dentistes :

Healthy Smiles
Ananda Bhavan. Lazimpat, P.O. Box 13952
(En face de l’Hôtel Ambassador)
Tel. 4420 800, 444 4689

Dr CHENGAPPA :
Dental Clinic
Shantiniwas Lal Durbar
Tel : 441 3773

- Chirurgien orthopédique :

Dr Chakra Raj PANDEY
Anamiwa Health
Surya Mukhi Marg, Lazimpat, Kathmandu
Tel : +977 1 44 15 073 ; +977 9818 43 1375
Email : healthanamiwa@gmail.com

- Psychiatre :

Dr B.B. SHARMA
Rhythm Neuropsychiatry Hospital and Research center
Tel : +977 1-5000700

Dr Pushpa PRASAD SHARMA
Om Hospital / Bir Hospital
Tel : 441 4254 (Bir), 441 1074 (Om)

-Orthopedistes :

Binod Bijukachhe, Grande Hospital (plusieurs autres orthopédistes au Grande)
Baskar Pant, Hams Hospital

-Généralistes et médecins de famille :

Prativa Pandey, Ciwec Hospital, directeur, tel 4424111 (plusieurs généralistes à la Ciwec)
Bhawani Kadka, senior nurse, Ciwec Hospital

-Pneumologues :

Rakshya Pandey, Hams Hospital

-Cardiologues :

Naresh Maharjan, Grande Hospital
Ganga Lal Hospital specialisé en cardiologie

-Kinésithérapeutes :

David Tenzing Thamel 4520604 ou 9851170514
Manoj Yadav Ciwec Hospital

-Psychologues :

Kiran 9841465010
Ganesh Amgain 9849081162
Sangita KC 9841465010
Dr Arun (psychiatre) Metro Hospital

- Dermatologues :

Dr. Sabina Bhattarai
Metro Kathmandu Hospital,
Narayan Gopal Chowk, Kathmandu
Phone n° 977 –1–4 721 515

- Les hôpitaux

Hôpitaux recommandés à Katmandou en cas de problème médical ou chirurgical :

Grande International Hospital
Dhapasi, Kathmandu, Nepal
Contact : Ms Sushma
Portable : 9801202553
Tél : +977-1-4381047 , +977-1-4380223, +977-9801202550
http://www.grandehospital.com/

Norvic International Hospital
Thapathali
Kathmandu, Nepal.
Tel : 977-1-425 8554 extension 1005
Contact : Ankit Agarwal
Email ankit.agrawal@norvichospital.com
www.norvichospital.com

Nepal Medicity Hospital
Bhaisepati Lalitpur
Contact : Tenzing Kunsel Bajracharya
Tel : +977-9858774111
Email : ips@nepalmediciti.com
https://www.nepalmediciti.com/

Hams Hospital
Tel : +977-1-4377404 ; +977-1-4377704
Email : info@hamshospital.com
Mandikhatar Road, Dhumbarahi, Kathmandu
https://hamshospital.com/

NB : Quel que soit le centre hospitalier de Katmandou, il faut savoir qu’il n’existe pas de système de distribution de nourriture ou de médicaments aux malades. Il faut donc une personne accompagnante qui se chargera de ces achats pouvant se faire généralement au sein même du centre hospitalier. Il est conseillé d’être accompagné lorsqu’on est hospitalisé.

Société Française de Bienfaisance de Katmandou (SFBK)

Si vous rencontrez des difficultés durant votre séjour au Népal, vous pouvez contacter la Société Française de Bienfaisance de Katmandou (SFBK), association ‘Loi 1901’, qui a pour objectif d’apporter un soutien aux Français, résident ou de passage. Contact : sfbktm@gmail.com

Pour d’autres informations

Durant les heures et jours ouvrables, appelez l’ambassade :

  • Standard téléphonique : faites le 01 à partir d’un portable ou en dehors de la vallée / ou composez le 00977 depuis la France, puis
  • 4512332

Les jours fériés, le week-end et en soirée, pour des urgences uniquement, composez le : (00 977) 98010 17201.

Dernière mise à jour le : 9 janvier 2024